编辑同志:
1月8日上午,我在饿了么App上的每日优鲜商家购买了一些商品,订单中有一笔费用写的是“包装费:餐盒”。当我收到商品后,只有一个饿了么的塑料袋,并没有餐盒。我不明白,饿了么App收取的2.5元费用到底用在了哪里? 市民王女士
记者调查
1月8日10时30分左右,反映人王女士给记者出示了她在饿了么App的订单信息,确实收取了2.5元的餐盒费用。
记者现场拨打了饿了么客服电话,对方说,稍后会有人联系记者。
当日14时30分左右,饿了么的工作人员联系了记者说,每日优鲜店铺的餐盒费用,是由商家根据商品包装情况定价。具体情况可咨询每日优鲜商家。
1月9日上午,记者联系了每日优鲜的工作人员,对方说,2.5元的餐盒费是他们店铺的包装费用。由于在饿了么App上商家从后台无法选择包装费用的选项,所以他们只能用餐盒费这一选项。对此,他们表示歉意。同时,他们会对王女士的损失进行适当补偿。
本报记者 李岩